Conditions

Réclamations et dommages dus au transport

Les réclamations relatives à des dommages survenus pendant le transport doivent nous être communiquées par écrit immédiatement, au plus tard dès la réception de la marchandise. Les réclamations annoncées ultérieurement ne pourront malheureusement pas être prises en considération.

Retours de marchandises

Les retours de marchandises sont acceptés uniquement dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison et après accord préalable.

Les conditions suivantes s’appliquent aux retours :

• Des frais de reprise de 20 % de la valeur de la marchandise, avec un minimum de CHF 50.–, seront facturés.
• Les composants électriques et électroniques, les commandes d’usine, les supports de données ainsi que les articles d’une valeur inférieure à CHF 200.– sont exclus de toute reprise.
• Les clés et les cylindres de serrure sont en principe exclus de toute reprise.
• Les retours ne sont acceptés que si les articles sont en parfait état, propres, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Frais d’expédition et forfait de traitement

• Les frais d’expédition sont à la charge du client.
• Pour toute commande d’une valeur inférieure à CHF 50.–, un forfait de traitement de CHF 20.– est facturé. Aucun rabais n’est accordé sur ces commandes.